Se não ficar 100% satisfeito com a sua compra, tem o direito de devolver o produto comprado online no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do produto, sem ter de justificar o motivo da devolução. Este período é conhecido como o direito de retratação.
Neste caso, teremos todo o gosto em reembolsar 100% do valor da sua compra.
Antes de devolver o artigo, contacte-nos por e-mail: contact@sherall.com
A nossa política tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Existem vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Para podermos processar a sua devolução de forma eficiente, necessitamos de um recibo ou prova de compra. O seu e-mail de confirmação de compra também é considerado um comprovativo de compra válido.
Por conseguinte, recomendamos vivamente que guarde e forneça este e-mail quando pedir uma devolução.
Além disso, para garantir uma experiência tranquila, certifique-se de que inclui qualquer documentação adicional relevante, como números de encomenda ou detalhes da transação.
Além disso, para garantir uma experiência tranquila, certifique-se de que inclui qualquer documentação adicional relevante, como números de encomenda ou detalhes da transação.Se tiver dúvidas ou necessitar de assistência adicional, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Para além dos artigos acima mencionados, também não podem ser devolvidos:
Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais
Artigos personalizados ou feitos por medida
Produtos que tenham sido utilizados ou danificados após a sua receção
Para facilitar o processo de devolução e garantir uma experiência sem complicações, oferecemos um serviço cómodo no sítio Web da Sherall. Se o comprador optar por exercer o seu direito de retratação, terá a possibilidade de utilizar o nosso serviço de recolha por um custo nominal de apenas 14,90 euros. Este serviço garante uma devolução rápida e sem complicações, eliminando a necessidade de o comprador suportar os custos de envio. O nosso objetivo é proporcionar-lhe a máxima comodidade e satisfação durante todo o processo de devolução. Se tiver alguma dúvida ou quiser agendar uma recolha, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em ajudá-lo.
Procedimento de devolução:
Para garantir uma devolução tranquila e satisfatória, siga estes passos simples:
Contactar-nos imediatamente por correio eletrónico através do endereço contact@sherall.com para nos informar do seu pedido de devolução.
Aguarde que recebamos e processemos a sua devolução. Entraremos em contacto consigo por correio eletrónico ou por telefone para confirmar o processo.
Depois de recebermos a encomenda e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 14 dias úteis. O montante será reembolsado para a conta bancária indicada pelo cliente (não é possível efetuar reembolsos em numerário).
Opções de devolução:
Enviar o(s) produto(s) para as instalações do nosso parceiro logístico, localizadas em: European Fulfillment Center, Paseo del Charcón 10 nave Las Gabias, Granada - 18110
Optar pelo nosso serviço de recolha ao domicílio por um custo de 14,90 €, que será automaticamente deduzido do reembolso total.
Tenha em atenção que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a defeitos nos artigos ou a um erro da nossa parte no serviço.
Para garantir um processo de devolução eficiente, tenha em atenção o seguinte:
Os artigos devolvidos devem estar completos, no estado original e com a embalagem intacta. Não serão aceites produtos incompletos, danificados ou avariados.
As devoluções devem ser autorizadas pela Sherall ou recolhidas pelo nosso serviço de correio. Por favor, não envie a sua compra diretamente para o fabricante.
Em determinadas circunstâncias, podem ser concedidos reembolsos parciais, como no caso de stock com sinais óbvios de utilização ou de produtos que não se encontrem no seu estado original. Os reembolsos são processados após a receção e inspeção da devolução. Será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original. Se houver atrasos ou falhas no reembolso, recomendamos que verifique a sua conta bancária e contacte a empresa do seu cartão de crédito antes de nos contactar. Os artigos em saldos regulares podem ser reembolsados, mas os artigos em saldos não são elegíveis para devolução. As trocas só estão disponíveis para artigos com defeito ou danificados. Para iniciar uma troca, contacte-nos por correio eletrónico. Se recebeu um artigo como presente, ser-lhe-á atribuído um crédito para presente ou informado do processo de reembolso, dependendo da forma como o artigo foi marcado no checkout. Para envios de artigos superiores a 29 euros, recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte.
Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução, contacte-nos através de contact@sherall.com. Estamos aqui para o ajudar em todas as etapas do processo.